en dëscrita queremos que ames lo que usas. si tu prenda no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
plazö para solicitar cambios. aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
condiciones del productö. para poder realizar un cambio, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
estar en perfectas condiciones
no haber sido usada, lavada ni alterada
contar con etiquetas originales
presentarse en su empaque original (o similar que proteja la prenda)
dëscrita se reserva el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con estas condiciones.
¿qué productös pueden cambiarse?
se aceptan cambios por:
talla
modelo disponible
color disponible
los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
costos de envíö en cambios.
el costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente.
el costo del envío del nuevo producto también corre por cuenta del cliente.
en caso de defecto de fabricación o error en el envío, dëscrita cubrirá los gastos de envío.
proceso para solicitar un cämbio.
enviar un correo a: [email protected]
incluir:
número de pedido
nombre completo
motivo del cambio
fotos del producto (si aplica)
nuestro equipo responderá con las instrucciones para realizar el cambio.
recepción y validación.
una vez que recibamos la prenda:
se verificará su estado
se confirmará la disponibilidad del producto solicitado
se enviará el nuevo producto una vez aprobado el cambio
reembolsos. dëscrita no realiza reembolsos en efectivo. únicamente se realizan cambios por otros productos disponibles en tienda.
compromiso dëscrita. cada prenda está hecha con cuidado, diseño original y producción local. gracias por apoyar la moda independiente y hecha en mëxico.
